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            客戶類型分類四大類指揮型思考型(客戶類型分類四大類貓頭鷹)

            admin2022-06-04短視頻帶貨10
            客戶類型分類四大類指揮型思考型(客戶類型分類四大類貓頭鷹)今天給大家分享客戶的四種風格,從客戶的特征,表現,以及面對客戶三要、三不要四個維度
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            客戶類型分類四大類指揮型思考型(客戶類型分類四大類貓頭鷹)

            今天給大家分享客戶的四種風格,從客戶特征,表現,以及面對客戶三要、三不要四個維度進行應對(如果有用,請大家分享,點贊,收藏,謝謝?。?/p>

            客戶類型分類四大類指揮型思考型(客戶類型分類四大類貓頭鷹) 第2張


            表達型客戶

            特征:喜歡嘮家常;喜歡被夸贊;感性判斷

            表現:

            聊天喜歡掌握主動權

            比如:在聊天時,常講我跟你說

            聊到自身閃光點時,特別興奮

            比如:當你和客戶說:哎呀你這身衣服真好看,客戶就會說:你知道嗎?這是我專門找的設計師專門定制的

            沖動型消費

            表現為:今天我高興就買了

            三要:

            要肯定和贊美客戶,在溝通過程中讓客戶多少,在這個過程中我們給予一些肯定和贊美,關鍵在于控場,千萬不要被他的話題帶走了

            在適當的時候幫他做決定,看準時機,把談話的主題切到實際的解決方案并用聊天的方式帶出

            要聊熱點,在溝通過程中特別是開場的時候,可以聊一聊當下的熱點,最近科技的變化

            三不要:

            不要在他興奮的時候搶他的風頭或者打斷他

            不要過多地強調細節

            不要太過于理性和生硬,不要否定客戶

            控制型客戶

            特征:追求結果;快速高效、直奔主題;喜歡控制和支配

            表現:

            不要銷售講解產品優勢,直接問利益

            不要寒暄,直接說事

            不要你覺得,我要我覺得

            三要:

            直接切入重點提供解決方案,簡單明了,干脆利落,千萬不要拖泥帶水

            讓他們做決策,不能指揮他們,一定要給他們提供選擇

            要認同他們的觀點,不要挑戰他們的權威

            三不要:

            不要拐彎抹角,不要講很多原因

            不要替他做決定

            不要提供虛假信息,夸大其詞

            分析型客戶

            特征:依賴材料、數據;做決策比較謹慎;溝通時在乎細節,力求準確

            表現:

            喜歡看數據材料佐證

            慢慢看材料,不著急決策

            喜歡數據比較

            三要:

            認真準備,尤其是整個銷售的思路和銷售的資料準備非常重要,一定要提供一些證明的材料,包括產品的品質,銷售的記錄,客戶的評價以及對客戶的價值,一定注意羅列數據

            控制銷售節奏,不要強力推銷,更不要采取簡單粗暴的手法(分析型客戶判斷通常比別人要慢,喜歡思考,不喜歡別人催促)

            要建議他貨比三家,在推銷過程中,不但要強調自己的產品優勢,還要建議他拿我們的產品和別人家的去對比,告訴他我們的產品和服務好在哪里

            三不要:

            不要催促,不要強硬推銷

            不要過于隨便溝通

            不要打無準備的仗,材料準備要豐富

            親切型客戶

            特征:從容安靜,善于傾聽;決策遲緩;不主動、不拒絕

            表現:

            客戶喜歡聽你說,能聽完你講話(可以推薦產品,講解產品優勢)

            糾結猶豫,找人商量

            這個也可以,那個也不錯

            三要:

            要耐心(耐心地介紹產品的功能,顯示自己的專業能力,不要夸大功能)

            要等待(當我們和親切型客戶信任度還沒有建立到一定程度的時候,千萬不要太急于成交,給客戶體驗的時間可以用在他們的身上,不能強硬推銷)

            要建立信任(大部分親切型的客戶,在做決策時,是非常注重信任感的,所以在銷售過程中,應該把重點放在如何和客戶快速的建立信任,經常詢問客戶的意見)

            三不要:

            語速不要過快

            切忌忽略他的感受,讓他失去安全感

            不要施加壓力

            客戶類型分類四大類指揮型思考型(客戶類型分類四大類貓頭鷹) 第4張


            好,今天的分享的內容就先到這,明天繼續分享客戶的六大心理以及如何應對之法!

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